Exclusão de conta

Como excluir sua conta do Cirvo.

Você pode apagar sua conta e seus dados pessoais do aplicativo Cirvo (iOS e Android) a qualquer momento, sem custo. Escolha a forma mais fácil para você.

Opção 1 · Pelo aplicativo

Leva menos de um minuto

  1. 1Abra o app Cirvo e entre na sua conta.
  2. 2Toque em Perfil, no canto inferior direito.
  3. 3Vá em Configurações da conta › Excluir minha conta.
  4. 4Confirme com o código que enviamos para o seu celular ou e-mail.

Opção 2 · Pedir a exclusão por aqui

Sem acesso ao app? Preencha os dados da sua conta. Vamos confirmar a sua identidade antes de apagar.

Você também pode pedir por e-mail: [email protected]. Concluímos a exclusão em até 15 dias.

O que é apagado

  • Nome, e-mail, celular e foto de perfil
  • Vínculo com o condomínio e a unidade
  • Entregas esperadas que você cadastrou
  • Preferências de notificação e tokens do seu aparelho

O que pode ser mantido, e por quanto tempo

  • Registro das encomendas recebidas pela portaria, sem o seu nome, pelo prazo de guarda do condomínio (padrão de 12 meses)
  • Registros de acesso ao app por 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet
  • Dados necessários para cumprir obrigação legal ou defender direitos, só enquanto for preciso

Excluir a conta não apaga encomendas que ainda estão na portaria: retire-as antes.

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